岗位职责： 1、负责接待进厂维修的车辆，核查车辆的相关信息，及时准确的完成信息系统的录入。 2、负责跟踪接待车辆的维修进度，及时与客户进行沟通、协调。 3、负责维修后车辆的基本质量检查。 4、负责客户的预约、回访工作，处理好客户投诉，最大限度提高客户满意度。 5、做好车辆档案的登记、汇总等工作。 任职要求： 1、有较强的语言表达能力、沟通能力和客诉解决能力。 2、热情大方、有责任心、注重细节、善于学习。 3、优秀毕业生亦可。