岗位职责： 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、负责制定服务顾问的培训计划，对礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训进行考核、记录。 4、负责客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时作出整改计划并解决。 任职要求： 1、大专以上学历，具备三年以上汽车行业服务顾问工作经验。 2、有良好的沟通能力和客诉处理能力。 3、有较强的服务意识，良好的工作心态及服务礼仪。 4、能熟练操作相关办公软件。