工作职责与内容 1、完成销售客户**内回访，整理回访报告并在RDA系统中提交； 2、整理客户意见，反馈的信息处理和跟进，形成报告并提交； 3、收集投诉信息，处理日常投诉，开展公司日常的客户投诉处理工作； 4、处理重大投诉的工作协调和跟进，形成投诉报告并提交； 5、在Dealer Portal上跟进相关咨询与投诉； 6、在CSI在线网站上关注动态报告，提取客户回馈信息并提交； 任职要求： 1、大专以上学历； 2、掌握一定的汽车专业知识和BMW产品知识； 3、具有较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力； 4、能够熟练操作OFFICE办公软件； TEL：1595 9999 277 （微信同号，加微请备注面试岗位，谢谢）