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泉州市米斯特林商贸有限公司

泉州丰泽区北峰工业区 丰惠路23号 博睿商务园4楼(中骏西湖一号后门斜对面)

工资按时发放

天猫售后客服 4500-7000

泉州市 经验: 学历:中专

职位描述

岗位职责: 1、负责电子商务平台(淘宝/天猫)售后服务相关工作,对缺断货订单的处理、售后退换货、退款等相关问题的处理; 2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈; 3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护好本店铺及品牌的信誉和形象; 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象; 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。 岗位要求: 1、熟悉基本的办公软件,偶尔要电话和顾客沟通; 2、熟悉淘宝购物流程,有电子商务售后工作经验我们会优先考虑你; 3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力; 4、普通话吐字清晰,有亲和力,打字速度盲打40个字/分钟以上,能掌握基本的电脑操作; 5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 及良好的职业道德和敬业精神 6、熟悉天猫规则,有接触过男女鞋运动鞋类目者优先考虑。 7、1年以上售后经验或售前经验即可。 公司主营鞋类天猫淘宝平台销售,如对鞋类不熟悉会安排培训。 三、薪资待遇: 1、住 宿:免费提供住宿,宿舍配有空调、热水器等生活配套设施; 2、工资待遇:试用期1个月工资2000-3000(可面谈),转正后按底薪2000-3000+业绩提成(转正后平均工资3800-6000不等)。 3、上班时间:一天8小时,一个月休息4天 4、 福 利:享有带薪年假、春节假期及国家规定的法定节假日;节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴;妇女节为全体女职工发放纪念品;生日福利:员工生日时,公司为每位员工赠送礼品表示庆祝;享有年终奖;每周五下午提前下班的体育运动,更有每月一次集体外出活动等等. 5、晋升:售前客服-售后客服-运营助理-运营-店长 6、地理位置:公司位于泉州市丰泽区西湖附近,交通、生活、医疗十分便利。 7、团队优势:公司凝聚了一批专业的80.90后电子商务、品牌策划、市场营销等多个领域的电商精英团队 有意者请携个人简历面试!。 联系电话:18558983316 陈先生/15859775374,洪小姐 微信同号,可咨询) 工作地址:泉州丰泽区北峰工业区 丰惠路23号(中骏西湖一号后门斜对面,有余庆酒楼旁边)
联系方式
  • 联系信息:洪小姐
  • 联系电话:15859775374
  • 电子邮件:979204449@qq.com
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