岗位职责： 1.负责客户的接单、排单，安排物流发货。 2.跟踪物流公司货运情况，通知客户发货情况，电传相关票据。做好销售台账、进销存信息等统计信息。保管和存档销售过程中各种单据。 3.负责客户档案建立，定期电话回访客户。 4.处理客户投诉、退换货事宜及突发事件。对客户投诉快速反馈，在力所能及范围内有效提供改善与补偿方案，在我权限范围外的客户需求与建议会及时反馈给上级，安抚客户情绪并协助上级处理。 5.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、客源等信息资料并加以分析，为公司提供参考。 6.与区域有效沟通协调配合。实时关注销售进度，督促业务员达成每月各个类别产品销售指标，沟通和落实促销方案。 7、负责跟进在公司网站留下信息的潜在客户早期衔接工作； 8、负责电话回访已了解未成交的潜在客户，邀约客户再次洽谈； 任职资格： 1、具有敏锐的销售意识，熟练掌握客户开拓、维护、洽谈等销售技能； 2、性格开朗、表达清晰、积极主动、勇于挑战，具备良好的团队精神以及较强抗压能力； 3、有电话营销经验优先考虑。