岗位职责： 1、为用户提供我司产品的培训工作； 2、制作我司产品的安装、调试、维护的演示视频，供客户参考学习； 3、400技术电话的接听、解答，并做好相关记录； 4、远程指导客户对我司产品进行安装和调试； 5、出差为用户提供我司产品的现场安装、调试指导工作； 6、对客户现场的产品若无法通过电话或远程协助解决的，须出差为客户提供现场技术解决； 7、为客户提供必要的远程协助； 8、电话或网络远程指导客户安装调试我司产品； 9、根据公司销售工作的安排，配合销售解决销售过程中出现的各种技术方面的问题，为前线销售做好技术后盾； 10、参与解决产品交付过程中和售后维护中的技术问题分析工作并提出改进意见和组织改进活动; 11、掌握客户的新需求、新动向等相关信息，做好相关记录后及时反馈产品中心等相关部门，达到开拓市场，产品出新的目的。 12、完成公司领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历（有经验者不限），计算机相关专业，有相关工作经验者优先； 2、具有良好的语言表达能力、较好的沟通能力和团队意识 3、具有动手能力和设备软硬件排障能力； 4、熟悉网络知识，能独立进行网络故障分析排除； 5、熟悉综合布线设计和施工； 6、熟悉Windows/Linux等运维知识。