岗位职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度； 2、接受客服前台人员的信息，自行或协助其它部门做好业主/住户的投诉； 3、每日不少于二次的巡查，根据巡查情况做好相关记录； 4、根据公司要求定期进行业主/住户的回访、走访、满意度调查，统计业主/住户服务需求，为公司拓展服务项目做依据； 5、做好二次装修的管控，发现业主/住户违章装修行为及时制止并上报； 6、协助前台收费人员做好物业管理费、公摊水电费及其它费用的催缴工作； 7、从业主/住户的角度上出发，最大限度地帮助业主/住户解决各方面的诉求； 8、掌握责任区域业主/住户的信息，及时配合前台客服做好业主资料的更新； 9、接受、处理业主/住户投诉、听取业主/住户意见和建议，及时向相关部门反映； 10、完成上级领导交办的其它工作。 任职资格： 1、年龄20-45岁，高中以上学历； 2、善于沟通，具备一定语言表达能力； 3、物业管理专业或从事过物业服务工作者优先考虑； 4、熟练掌握办公软件操作。 工作时间：7.5小时，月休4-5天 工作地点：石狮祥芝镇、晋江新塘街道、晋江紫帽镇 岗位福利： 1、公司提供医社保、住宿、餐费补贴、年终福利。 2、公司提供一定晋升空间。