岗位职责： 1、负责和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2、负责订单产品的售前、售后指导和服务工作，了解产品活动规则以及电子商务平台交易规则。 3、负责进行有效的客户管理和维护。 4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，及时反馈相关部门，修改优化服务方案；协助其他部门完成产品接口流程更新等。 任职要求： 1、中专以上学历，有良好的职业态度与职业稳定性； 2、有一年以上电商工作经验者优先，有母婴方面的客服经验最佳； 3、熟悉办公软件操作，打字速度较快； 4、有高度亲和力、耐心、责任心及良好的沟通能力和团队合作精神。