岗位职责： 1、在线与顾客沟通，为顾客解答疑问，介绍商品，促成购买，完成交易； 2、店铺后台客户订单的确认及核实与打单，物流状态跟踪等； 3、妥善处理客户反馈问题，退换货、投诉等，保证客户满意； 4、负责公司平台的发布与维护工作； 5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌； 6、完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、有较强的应变和解决问题的能力、口头表达与沟通能力，有淘宝、天猫、京东客服经验者优先； 2、熟练使用各种办公软件和办公室设备、打字速度在50字/分以上； 3、工作严谨，品德优良，谦虚好学，勤奋踏实，善于分析思考问题，有责任心，上进心； 4、良好的服务意识与团队合作精神，能做好上级所吩咐的其它事情； 5、性格温和，对顾客热情、有耐心，网络沟通能力强，网聊用语温婉、得体，有较好的心理承受能力； 6、有一定的处理突发事件的能力 备注：本岗位需要早晚班。工作地点：泉州东海湾