岗位职责: 1.负责公司淘宝、天猫、1688、拼多多、抖店等平台的网络客服工作; 2.通过在线聊天工具在线服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问、推销商品、促成订单成交; 3.处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉等: 4.性格温和、不急躁，凡事能从客户角度出发考虑，有效处理各种突发事件; 5.负责客户的跟踪服务与关系的维护，维护提升回购买率; 6.完成上级交办的其它工作。 任职要求: 1.有淘宝、天猫、拼多多等平台客服经验优先，熟悉平台购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用平台后台操作及即时聊天工具，熟悉平台规则; 2.良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心，团队合作精神; 3.工作积极主动、细致耐心、脾气好、学习能力强、思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳; 4.良好的文字表达能力沟通能力，工作耐心细致，诚信稳重; 5.熟练使用office/wps等办公软件，打字速度60字/分 作息时间: 每天7.5小时，节假日另行安排 薪资待遇: 底薪+提成+租房补贴100元/月，月实发薪资5500-8000元，每月10日准时结算薪资