岗位职责： 1、汇总、分析已售产品质量信息，处理客户投诉； 2、售后退货分析、改进、汇报，制作质量报告； 3、站在客户的角度推进公司内部质量改进； 4、编制、推进8D改善措施的实施及其有效性的验证； 5、客户投诉点的分析处理且客诉报告的回复； 6、客户现场审核的跟进； 7、参与公司内部产品质量改善活动； 8、提供技术支持给OQC，并指导其工作； 9、提交周/月报告及改善成果。 任职资格： 1、本科学历，电子、机械及相关专业； 2、2年以上客诉工程师相关经验，有大型家电行业、台资、日资企业背景经验优先； 3、优秀的沟通能力，问题分析判断能力和解决问题的能力。