岗位职责： 1、陪同客户对入厂车辆进行预检，详细记录相关信息。 2、详细记录客户要求，确定维修内容并填写任务订单。 3、整理维修档案，定期电话跟踪、提醒客户保养、保险等相关业务。 4、合理安排维修进度，对维修车辆实时跟踪。 5、妥善处理客户关系及投诉。 岗位要求： 1、持有C1驾照。 2、有中高端汽车品牌服务经验的优先考虑。 3、良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力，具有客户导向意识。 4、具备客户关系管理知识,车间流程知识。