岗位职责： 1、负责经销商客户的售后服务的处理； 2、和产品技术部门的对接，处理汇总常见售后问题，并给予相应的处理建议； 3、新产品上市前研究产品的技术特点，为上市推广做好客服售后的准备工作；产品上市后，密切关注产品的售后情况，为售后服务订购配件提供数据支持； 4、对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案 其他要求： 1、中专以上学历，熟练使用常用办公软件 2、有一定的客服售后经验 3、熟悉工艺材料，有装饰施工工艺经验，有室内外建筑装饰行业的设计经验、懂报价预算、量房知识； 4、有相关卫浴行业经验最佳； 5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；